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Domande frequenti sulle versioni di prova dei prodotti Red Hat

Cos'è una versione di prova del prodotto? In cosa si distingue la versione di prova del prodotto Red Hat dalla versione di prova di un software con licenza tradizionale?

Le versioni di prova dei prodotti Red Hat® offrono tutti i vantaggi inclusi in una sottoscrizione Red Hat. Non solo rendono disponibile il codice più recente, ma offrono accesso a tutte le versioni del software, alle patch e ad altri aggiornamenti software, oltre che al nostro pluripremiato Red Hat Customer Portal.

Qual è la differenza tra la versione di prova assistita e una versione di prova self service di un prodotto?

Le versioni di prova assistite sono richieste dai team commerciali di Red Hat per conto di un cliente nuovo o attuale.

Le versioni di prova self service vengono attivate dai clienti dalla pagina delle versioni di prova dei prodotti Red Hat.

Puoi sempre contattare il team commerciale di Red Hat per ricevere assistenza con la tua versione di prova, sia assistita che self service.

Chi può richiedere una versione di prova?

Tutti possono richiedere la versione di prova di un prodotto. Tuttavia, in alcuni casi per accedere a una versione di prova possono essere richiesti dei prerequisiti, come la sottoscrizione a un altro prodotto o un accesso amministratore. Consulta i requisiti specifici della versione di prova di tuo interesse sulla rispettiva pagina, oppure contatta il tuo rappresentante commerciale Red Hat per ricevere ulteriori informazioni sul prodotto in questione.

Posso eseguire una versione di prova in un ambiente di produzione?

Le versioni di prova del prodotto non sono adatte agli ambienti di produzione. Utilizzare versioni di prova in un ambiente di produzione costituisce una violazione dei termini e delle condizioni delle versioni di prova.

Le versioni di prova dei prodotti Red Hat vengono offerte con il supporto tecnico? Come posso sapere se con la mia versione di prova è disponibile il supporto?

Alcune versioni di prova offrono un livello di supporto mentre altre sono disponibili solo con il supporto autonomo (non sono supportate). Esistono vari modi per determinare il livello di supporto disponibile per una versione di prova:

  • Nel nome della versione di prova del prodotto (es. Versione di prova di 60 giorni di Ansible Automation Platform, supporto autonomo). Troverai questa informazione nell'email di benvenuto che ricevi quando viene attivata la versione di prova.
  • Nella pagina Sottoscrizioni nel Red Hat Customer Portal.
  • Nella pagina Le mie versioni di prova posizionando il cursore sul nome del prodotto.
  • Contattando il team commerciale o il servizio clienti.

Gli utenti con versioni di prova a supporto autonomo hanno accesso a tutta la documentazione del prodotto oltre che alla vasta knowledgebase di Red Hat.

Se hai una versione di prova assistita o ti è stata fornita in seguito a un'interazione di carattere commerciale, il livello di supporto a cui hai accesso può variare.

Come posso accedere alla versione di prova di un prodotto?

Puoi accedere al prodotto dopo aver attivato la sottoscrizione alla sua versione di prova. La versione più recente può essere disponibile tramite download o cloud. Troverai la procedura per accedere al prodotto sulla pagina di conferma della versione di prova, che si apre dopo aver cliccato sul pulsante di avvio della prova e a cui puoi accedere anche dall'email di conferma che riceverai. In alternativa, puoi cliccare sul link "Scopri di più" accanto al nome del prodotto nella pagina Le mie versioni di prova.

Quanto dura una versione di prova del prodotto?

La maggior parte delle versioni di prova ha una validità di 60 giorni, ma possono essere fatte eccezioni a discrezione del team commerciale e del servizio clienti di Red Hat in base alle esigenze dell'utente.

Il periodo di validità delle versioni di prova gestite può variare. Consulta la pagina Le mie versioni di prova per scoprire la durata della tua versione di prova. 

Quante tecnologie posso provare con questo programma?

Quasi tutte le tecnologie Red Hat sono disponibili per una prova del prodotto. È possibile trovare un elenco delle versioni di prova disponibili nella pagina delle versioni di prova dei prodotti Red Hat.  Se vorresti provare un prodotto che non si trova nell'elenco, ti invitiamo a contattare il team commerciale di Red Hat.

Perché devo rivolgermi a un rappresentante commerciale per ottenere determinate versioni di prova dei prodotti?

Ci sono diverse possibili ragioni:

  1. Hai richiesto più di 1 versione di prova del prodotto.
  2. Vuoi utilizzare l'attuale versione di prova più a lungo rispetto al periodo previsto.
  3. La versione di prova del prodotto non è disponibile tramite il web.
  4. Hai richiesto più versioni di prova come parte di uno SKU in bundle.
  5. La versione di prova richiede ulteriori approvazioni prima di essere attivata.

Contatta il team commerciale di Red Hat per provare queste tecnologie.

Posso rinnovare la versione di prova dopo che è scaduta?

Esistono limiti al numero di versioni di prova consentite per ciascun prodotto in un determinato periodo di tempo. Se desideri estendere la prova del prodotto o richiedere ulteriori versioni di prova, contatta il team commerciale di Red Hat.

Vorrei utilizzare il software di prova del prodotto dopo la scadenza del periodo di prova oppure vorrei utilizzare il software in un ambiente di produzione. Cosa posso fare?

  • Acquista una sottoscrizione.
  • Rinnova la prova del prodotto alla scadenza del periodo di tolleranza.
  • Contatta il team commerciale di Red Hat per determinare se la versione di prova del prodotto può essere rinnovata prima o se è disponibile una versione di prova simile.

Termini e condizioni delle versioni di prova dei prodotti

Ciascuna sottoscrizione di prova dei prodotti Red Hat viene resa disponibile da Red Hat a scopo di valutazione, secondo i termini e le condizioni indicati nell'Accordo Red Hat Enterprise. Nel caso in cui la sottoscrizione di prova Red Hat venga utilizzata per finalità diverse dalla valutazione, l'utente accetta di versare a Red Hat l'importo della sottoscrizione per ogni unità come indicato nell'Accordo Red Hat Enterprise, in aggiunta a qualsiasi altro rimedio giuridico a disposizione di Red Hat previsto per legge.
I casi di inadempimento dell'Accordo in cui si incorrerebbe nel pagamento di importi aggiuntivi includono, in via non esaustiva:
  • L'utilizzo di servizi forniti con il programma di prova per un'installazione in produzione
  • L'offerta di servizi di supporto a terze parti
  • L'integrazione dei servizi di assistenza di terze parti con i servizi ricevuti attraverso il programma Sottoscrizione per la prova del prodotto Red Hat.
Continuando, l'utente dichiara di aver letto e di accettare i termini e le condizioni dell'Accordo Red Hat Enterprise che ne regolamentano l'utilizzo.